الشروط والأحكام

آخر تحديث: أكتوبر 2026

1. التعريفات

"المتجر" يعني كنوز لتجارة المواد الغذائية ذ.م.م، دبي، الإمارات العربية المتحدة. "العميل" هو أي شخص يستخدم الموقع أو التطبيق لشراء المنتجات.

2. الحساب

يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة ومحدثة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة (5%). نقبل الدفع بالبطاقات، Apple Pay، تابي، تمارا، رصيد المحفظة والدفع عند الاستلام. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات.

4. الطلبات والتوصيل

يخضع تأكيد الطلب لتوفر المنتجات ولمواعيد آخر طلب لكل فترة توصيل. قد نقترح موعداً بديلاً إذا انتهى الموعد المختار. تُطبق رسوم التوصيل حسب المنطقة وقيمة الطلب.

5. الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه من صفحة الطلب. بعد ذلك يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

6. الكوبونات والنقاط والمحفظة

تخضع الكوبونات لشروطها الخاصة. نقاط الولاء ورصيد المحفظة غير قابلة للتحويل نقداً وقد تنتهي صلاحيتها وفق ما هو موضح في حسابك.

7. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي، وتختص محاكم دبي بأي نزاع.